Wir sind ausgezeichnet! Kreissparkasse Limburg ist die „BESTE BANK vor Ort 2023“

Kai Fürderer, Laura Giebeler, Leiterin Filialvertrieb und Vorstandsmitglied Mario Rohrer

Wir sind die „BESTE BANK vor Ort 2023“! Damit bietet die Kreissparkasse Limburg auf Basis einer detaillierten Analyse laut Herrn Fürderer (Beirat der Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH) „das beste Gesamtangebot“ und ist gleichermaßen die Antwort auf die Frage, welche Bank das beste Gesamtpaket aus Digitalisierung und Beratungsqualität liefert . Hervorzuheben sind dabei vor allem die objektive, ganzheitliche und persönliche Beratung von Kunden auf Augenhöhe sowie unser digitales Angebot. „Bei uns steht die Qualität der Kundenreise stets im Fokus. Aufgrund ständig neuer Herausforderungen optimieren wir unser Handeln und passen es an. Der Mensch steht dabei immer im Mittelpunkt unserer Entscheidungen!“, ergänzt Laura Giebeler, Leiterin Filialvertrieb der Kreissparkasse Limburg.

Traumnote 1,0

In diesem Jahr erfolgte die Beurteilung nach fünf Einzelkategorien: Digital-Check, Servicequalität, Kundenorientierung, Beratungsqualität, Nachbetreuung. Nicht zuletzt aufgrund der Traumnote 1,0 für die Nachbetreuung konnte sich die Kreissparkasse Limburg mit dem Gesamtergebnis 1,81 gegen ihre Mitbewerber durchsetzen. In dieser Einzelkategorie als Teil der Oberkategorie „Servicequalität“ geht es sowohl um den Erstkontakt im Rahmen einer Terminvereinbarung als auch um Verbindlichkeiten im Rahmen der Beratung (weitere Vorgehensweise, Kontaktdaten-Pflege, Nachvollziehbarkeit des Fahrplans).

In der nachfolgenden Übersicht ist das Gesamtergebnis abgebildet:

Digital gecheckt

Auch die digitale Erwartungshaltung war Bestandteil des Testverfahrens. Hierbei ging es neben dem Ersteindruck unserer Homepage im Hinblick auf die Online-Terminvereinbarung und dem Thema „Girokonto“ erstmalig in 2023 auch um die Bereiche „Newsletter“, „Anlageassistent“ und „Kreditrechner“. Die Note 1,70 in dieser Kategorie zeigt, dass die Kreissparkasse Limburg dem digitalen Wandel standhält.

Weitere Infos

Ausführliche Informationen zum Testverfahren für die „BESTE BANK vor Ort 2023“ bietet die Seite der „Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH“.